Jak reklamovat boty

Situace, kdy chcete reklamovat boty, ale prodejce vám nakonec není ochoten reklamaci uznat, je bohužel dost běžná. Prodejce začne používat výmluvy, že jste obuv nosili do nevhodného počasí, v terénu na který není určena a podobně. Mnohdy také prodejci zkoušejí různé triky jak se reklamaci vyhnout a odradit vás. Co v takové situaci dělat?

Kdy je reklamace možná

Reklamace je možná v případě, kdy se vyskytla u zboží vada, za kterou prodejce nese odpovědnost. Nezapomínejte na fakt, že prodejce – hodnocení firem, odpovídá i za vady, které se u zboží vyskytnou v průběhu běžného používání. Dále platí, že pokud se vada projeví v průběhu prvních šesti měsíců od převzetí věci, tak se za vadnou považuje  již při převzetí. Kupující má tedy v případě neuznání reklamace možnost nechat si zhotovit posudek od znalce a následně má právo se domáhat svých práv soudní cestou.

Prodejce vám nechce vrátit peníze

Co si ale počít v případě, že nastane situace, kdy prodejce uzná reklamaci bot, ale odmítne vám vrátit vaše peníze? Například po vás místo toho požaduje, abyste si v hodnotě reklamovaného vybrali zboží jiné. Má na to ovšem právo? Tuto situaci upravuje zákon č. 89/2012 Sb. Občanský zákoník, který stanoví, že pokud se jedná o vadu neodstranitelnou, spotřebitel má právo požadovat výměnu věci za novou. V opačném případě má právo od kupní smlouvy odstoupit. Záleží tedy čistě na spotřebiteli, kterou z těchto dvou možností se rozhodne si vybrat. Tudíž v tomto případě spotřebitel požadavek prodávajícího – recenze firem, aby si vybral v prodejně jiný výrobek stejné hodnoty, nemusí respektovat. Naopak může požadovat odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zaplacené částky.

Přidejte prodejci své hodnocení

Aplikant.cz je úspěšný hodnotící portál, kde můžete vyhledat nebo přidat recenze a hodnocení firem z celé České republiky. Provozovatel hodnotícího portálu je společnost 123jobs Media, e-commerce developer aplikací. Uživatelé zde mohou nezávisle a zcela anonymně ohodnotit firmy, podělit se o své zkušenosti s ostatními. Pozitivní i negativní recenze pomohou získat prodejci zpětnou vazbu od svých zákazníků a mohou vést ke zlepšení jejich služeb. Zejména u on-line prodejců a e-shopů jsou hodnocení velmi důležitá.